HARIO Lampwork Factory

FAQ
よくいただくご質問と回答集

よくあるご質問と回答集をご用意しています。下記の回答集にない場合には、Contactよりお問い合わせください。Contactはこちら

Q1.アクセサリーを落としてしまいガラスが割れてしまいました。修理は可能でしょうか?

A1.可能でございます。小伝馬町ギャラリーショップ、またはこちらよりお申し込みください。

Q2.ガラス修理の代金は、いくらでしょうか?

A2.修理の代金は、基本¥1,000+消費税で承っております。 (配送の場合、送料は別途になります)

Q3.買ったアクセサリーのパーツが外れてしまいました。取り付け修理は可能でしょうか?

A3.金具パーツを紛失されていない場合、パーツの取り付けは無償で承っています。(郵送の場合、送料は別途になります)

Q4.買ったアクセサリーの金属パーツのメッキが剥がれてしまいました。新しい金属パーツに交換可能でしょうか?

A4.可能でございます。お取り換えの代金は、基本¥1,000(金属パーツ代含)+消費税で承っております。小伝馬町ギャラリーショップ、またはこちらよりお申し込みください

Q5.本金パーツがついたアクセサリーを購入したいのですが、ありますでしょうか?

A5.既存品を本金パーツに変更可能することができます。(10金になります)
お取替えの代金:
・ネックレスは、通常価格+¥10,500+消費税
・ピアスは、通常価格+¥6,500+消費税
*ネックレス リトルティアーズなど部材が多いものについては別途お見積もりになります。
*本金パーツへのお取替えは2週間~1ヶ月程度お時間をいただきます。

Q6.イヤリングに変更できますか?

A6.変更可能です。こちらでご用意してますイヤリングパーツ(ネジバネ式)に無償にて交換させていただいております。
*お取替えは1週間前後お時間をいただきます。

Q7.金属アレルギー対応のパーツに変更可能ですか?

A7.チタン製の金具に変更させていただいております。
*お取替えは1週間前後お時間をいただきます。

Q8.ギフト用にラッピング可能でしょうか?

A8.可能です。オリジナルラッピングでご用意させていただきます。

Q9.返品はできますか?

A9.こちらをご参照ください。